Termo de Parceria

A Tuuli Experiences ("Tuuli", "nós") é uma plataforma de intermediação (marketplace) que conecta guias e agências de turismo de aventura ("parceiro", "você") a trilheiros interessados em seus passeios. Você atua como prestador de serviço independente — não é empregado, representante, preposto ou agente da Tuuli, e a Tuuli não é sua empregadora, seguradora ou operadora.

Ao publicar um roteiro na Tuuli, você declara que:

• Os dados de identificação (CNPJ ou CPF) informados são verdadeiros e regulares;
• Possui (ou está regularizando) seu registro CADASTUR junto ao Ministério do Turismo, conforme exigido para a atividade que oferece;
• Cumpre a legislação de turismo de aventura aplicável e, quando pertinente, normas técnicas como ISO 21101/21102;
• Possui os seguros, equipamentos e capacitação adequados à atividade oferecida;
• As informações de cada roteiro (nível, duração, inclusões, fotos, preço) são verídicas e de sua responsabilidade — inclusive quando importadas automaticamente de um PDF ou site que você mesmo indicou.

Toda a responsabilidade — civil, criminal e administrativa — pela organização, execução, segurança e qualidade dos passeios que você publica é sua, perante os trilheiros e perante qualquer autoridade. A Tuuli não fiscaliza a execução do serviço em campo e não responde por acidentes, incidentes, danos, lesões, morte ou qualquer prejuízo decorrente do passeio. Nossa verificação de cadastro (CNPJ na Receita Federal e dados que você declara) é documental e não constitui aprovação, fiscalização ou garantia da sua atuação.

Você concorda em indenizar a Tuuli por danos, custos ou despesas decorrentes de informações falsas prestadas por você, negligência na execução do passeio, ou descumprimento de normas aplicáveis à sua atividade.

Você concorda em não fechar, fora da Tuuli, uma reserva com um trilheiro que te conheceu através da plataforma — nem enquanto usa a Tuuli, nem nos 12 meses seguintes ao último contato feito por aqui. Isso inclui pedir ou aceitar que o trilheiro pague diretamente a você (Pix, dinheiro ou qualquer outro meio) por um passeio que ele encontrou na Tuuli, mesmo que a reserva original tenha sido cancelada.

Se identificarmos indício de desvio — por exemplo, pedir contato direto antes da reserva estar paga, ou orientar o trilheiro a cancelar aqui para reservar por fora — podemos suspender ou remover seu cadastro, além de cobrar uma multa como compensação pelo custo de aquisição daquele cliente. O valor dessa multa será informado a você previamente, junto com o modelo de comissão.

A Tuuli processa o pagamento das reservas via Mercado Pago. Antes de qualquer divisão, sai a taxa de processamento do próprio Mercado Pago sobre o valor pago pelo trilheiro — essa taxa varia conforme a forma de pagamento (Pix, cartão à vista ou parcelado) e os planos e condições vigentes no Mercado Pago, e não é cobrada nem definida pela Tuuli. É sobre o que sobra depois dessa taxa (o "valor líquido") que calculamos nossa comissão de 10% — o restante é repassado a você.

O repasse a você acontece em duas etapas: uma parte na confirmação da reserva, o restante 1 dia depois que o passeio acontece — o valor final fica retido até lá para cobrir eventuais problemas ocorridos durante o passeio.

Podemos ajustar o percentual da comissão no futuro; avisaremos com antecedência razoável antes de qualquer mudança entrar em vigor.

Cancelamentos com 7 dias ou mais de antecedência do passeio são reembolsados integralmente ao trilheiro. Cancelamentos com menos de 7 dias não são reembolsados — o valor fica com você, já que a vaga estava reservada.

Se você cancelar um passeio já reservado — por exemplo, por mau tempo ou outro motivo de força maior — o trilheiro é reembolsado integralmente, independente da data do cancelamento. Você concorda que, nesses casos, não tem direito a compensação da Tuuli pela reserva cancelada.

Pra organizar o passeio, você recebe dados pessoais do trilheiro — nome, contato e, quando informados, contato de emergência e pontos de atenção de saúde. Você concorda em:

• Usar esses dados só para organizar e executar aquele passeio;
• Não usar esses dados pra marketing, prospecção, ou qualquer outra finalidade sem autorização explícita do trilheiro;
• Não compartilhar esses dados com terceiros fora do necessário pra realizar o passeio;
• Manter sigilo especial sobre dados de saúde (alergias, condições médicas) — use só pra sua própria segurança na condução do grupo.

Você é responsável por ter os direitos de uso das fotos e textos que envia, e pela veracidade das informações de cada roteiro, mesmo quando extraídas automaticamente de um PDF ou site que você indicou — revise antes de publicar.

A Tuuli pode suspender ou remover seu cadastro em caso de CNPJ irregular, denúncias graves de trilheiros, fraude, desvio de clientes, ou descumprimento deste Termo de Parceria.

Podemos atualizar este termo; avisaremos com antecedência razoável quando a mudança for relevante. Continuar publicando roteiros após uma atualização vale como aceite da nova versão.

Dúvidas sobre este termo? Fale com a gente pelo site.